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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [모바일] 상품평은 어떻게 작성하나요?

    상품평은 해당상품을 구매하신분들만 작성하실수 있습니다.

    1. 마이쇼핑>상품평관리>작성가능한 상품평에서

    작성가능합니다.

     

    2. 마이쇼핑>주문배송현황에서 배송완료된

    상품 하단에 상품평 쓰기를 선택후 작성가능합니다.

     

    3. 게시판에서 상품평메뉴 선택 후 작성가능합니다.

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [자동차보험] 자동차보험 만기가 30일 이상이라 비교견적을 할 수 없습니다.

    자동차보험료는 통상 만기일 30일전부터 보험료 산출이 가능합니다.

    그 이유는 보험개발원을 통해 조회되는 재가입보험료의 정확한 산출이 만기일 30~40일전 부터 보험사에 제공되며 그 시기부터 고객님의 보험료 산출이 가능합니다.

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [보험기타] 나의 보험 가입 내역은 언제, 어디에서 확인할수 있나요?
    현재 마켓포유에서는 고객님의 계약조회가 이루어지지 않고 있습니다.
    개인정보보호를 위해 계약조회는 해당보험사의 홈페이지를 이용하시면 가능합니다.

    마켓포유보험샵 고객센터 02-6368-6359로 전화 주시면 정확하고 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다.

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [보험기타] 보험에 가입했는데 증권은 언제 오나요?
    보험증권은 가입절차 순서에 따라 보험사에서 승낙이 완료된 후 발송됩니다.
    가입절차 완료 후 증권 수령까지 평균 소요기간은 계약일로부터 10일~15정도입니다.
     
    보험가입절차 :
    청약신청 -> 상담원통화 및 자필서명 -> 보험료 결재 -> 청약서발송 -> 보험사심사 ->
    승낙 -> 증권발행

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [모바일] 주문한 상품의 결제수단을 변경하고 싶어요

    결제수단 변경은 나의쇼핑정보>주문수정 메뉴에서 가능합니다.

     

    * 신용카드 결제수단

    - 배송완료 7일이내까지는 변경 가능

    - 다른 신용카드(할부개월수 변경)

     

    * 무통장입금 결제수단

    - 배송상태 "입금확인중" 상태에만 변경 가능

    - 신용카드/다른 무통장 전용계좌로 변경/휴대폰결제 가능

    - 핸드폰을 이용한 결제는 당월 최대 20만원까지만 가능합니다.

     

    단, 사용하시는 이동통신사의 핸드폰결제 등급에 따라 결제한도 및 이용이 제한될 수 있습니다.

     

    주의!! 결제수단 변경은 결제금액이 변경되지 않는 범위에만 가능합니다.

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [자동차보험] 자동차보험은 가입절차가 어떻게 되나요?

    자동차보험은 마켓포유보험샵과 제휴된 보험사를 통해 가입하시거나 자동차보험 전문 대리점을 통해 가입하실 수 있습니다.

    자동차보험의 경우 제휴를 통해 당사에 입점형태로 되어있기 때문에 보험계약과 유지 관리는 모두 가입하신 보험사 또는 대리점을 통해 서비스 받으실 수 있습니다.

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [보험가입] 보험에 가입했는데 증권은 언제 오나요?
    보험증권은 보험계약이 성립된 때에 보험회사가 계약내용을 증명하고 승낙의 의사표시로 증권을 교부하게 됩니다.
    따라서 보험청약서와 약관을 수령하는 시기보다는 청약하신 계약에 대하여 보험회사에서 인수여부를 심사하는 기간에 따라 약 7~15일 정도 차이가 있을 수 있습니다.

    그러나 보험증권을 늦게 받으셨다고 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    보험가입에 따른 효력의 보장책임개시일(=일반적으로 초회보험료 수령일)이므로 증권을 다소 늦게 받으셨더라도 보험의 효력은 처음 계약하신 일자부터 적용됩니다.

    ex) 계약일 : 2005.06. 01 청약서약관수령일:2005.06.03 보험증권 수령일: 2005.06.20 보험효력일:2005.06.01 입니다.

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [보험가입] 보험 가입을 취소하고 싶습니다.

    보험상품은 가입 신청일(보험료 결제시점)을 기준으로 15일 이내에 취소(청약철회)가 가능합니다.

    장기간 유지되는 보험계약의 가입여부를 신중히 재고할 기회를 부여하기 위해 보험계약자에게 청약을 철회할 수 있는 권리를 부여하는 제도가 법으로 명시되어 있으므로 청약을 한 날 또는 제1회 보험료를 납입한 날로부터 15일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

    이 경우 철회의 의사를 내용으로 한 청약철회청구서를 작성하여 내용증명 우편으로 보내시거나 보험회사에 직접 방문하셔도 접수가 가능합니다.

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [보험가입] 보험가입시 카드결제 입력란에 정보를 입력하면 바로 결제가 되나요?

    보험상품은 일반상품과 다르게 본인확인, 건강상태등의 확인 절차를 거쳐야 합니다.

    이 모든 절차를 거친 후에 보험료 결재가 이루어 지므로 보험가입시 카드결제는 상담원과 통화 완료 후에 이루어 집니다.

  • [ 렌탈/모바일/보험/기타 ] [렌탈/보험] 사은품은 언제 배송이 되나요?

    사은품은 업체 사정에 따라 본 상품과 함께 배송되는 경우도 있고 대부분 본 상품 배송후 약 2주 정도 후에 별도로 배송해 드리고 있습니다.

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